Tüketici Hakem Heyetlerine Başvurular: En Çok Şikayet Hangi Üründen?
2024 yılı itibarıyla Samsun’daki tüketici hakem heyetlerine toplamda 13 bin 399 başvuru yapıldı. Bu başvuruların büyük çoğunluğu ürün ve hizmetlerle ilgili çeşitli şikayetler içerirken, en çok dikkat çeken sektör ise ayakkabı oldu.
Ayakkabı Sektörü Zirvede
Samsun Ticaret İl Müdürü Kürşat Turpçu’nun verdiği bilgilere göre, 2024 yılında başvuruların yaklaşık yüzde 20,76’sı (2 bin 781 başvuru) ayakkabı sektörüne yönelik şikayetlerden oluştu. Kıyafet şikayetleri ise yüzde 6,13 (822 başvuru) oranıyla ikinci sırada yer aldı.
Diğer Şikayet Konuları
- Cep Telefonu: Yüzde 5,09 (682 başvuru)
- Mobilya: Yüzde 3,77 (505 başvuru)
- Kredi Kartı Üyelik Ücreti: Yüzde 2,81 (377 başvuru)
- İnternet Aboneliği: Yüzde 2,54 (340 başvuru)
- Elektrik Süpürgesi: Yüzde 2,33 (312 başvuru)
Bu başvuruların toplam parasal değerinin 113 milyon 416 bin 496,38 TL olduğu belirtildi. Tüketici hakem heyetleri, ürün ve hizmetlerle ilgili yaşanan mağduriyetleri çözmek için yıl boyunca yoğun bir mesai gerçekleştirdi.
