Sigorta Tazminatlarında Arabuluculuk Zorunluluğu Başlıyor
Sigorta uyuşmazlıklarında yeni dönem: Arabuluculuk olmadan tahkime başvuru yapılamayacak
Adalet Bakanlığı, sigorta tazminatları ile ilgili süreçlerde köklü bir değişikliğe gidiyor. Hazırlanan yeni taslağa göre, Sigorta Tahkim Komisyonu‘na başvurudan önce zorunlu arabuluculuk adımı getirilecek. Sektör yetkililerinin görüşüne sunulan düzenleme, anlaşmazlıkların öncelikle arabuluculukla çözülmesini hedefliyor.
Başvuru Usulü Değişiyor
Sigortacılık Kanunu’nun 30. maddesine eklenecek yeni hüküm sayesinde, sigorta şirketleri ve tüketiciler, Tahkim Komisyonu’na gitmeden önce mutlaka arabuluculuk sürecini tamamlamak zorunda olacak. Arabuluculuk süreci gerçekleşmeden yapılan başvurular usulsüz sayılacak ve otomatik olarak reddedilecek.
Yeni Sistemin Avantajları
- Dosya sayısının düşmesiyle tahkim süreçleri daha nitelikli hale gelecek.
- Sigorta şirketleri yaklaşık 4 milyar TL tasarruf sağlayabilecek.
- Arabuluculuk en fazla 28 gün sürecek, zaman kaybı minimum olacak.
- Uyuşmazlıkların %50’sinin arabuluculukla çözümlenmesi hedefleniyor.
- İlgili süreçte avukatlar ve bilirkişiler sürece katkı sunabilecek.
- Mevcut 49 bin arabulucunun sisteme entegre olmasıyla uygulama kolaylaşacak.
Eleştiriler ve Endişeler
Sektör temsilcileri ve itiraz hakemleri, sürece yeni bir aşama eklenmesinin çözüm süresini 8-11 aya kadar uzatabileceğinden endişeli. Avrupa Birliği’nin örnek olarak gösterdiği Sigorta Tahkim Komisyonu’nun etkinliğinin zarar görebileceği belirtiliyor.
Ayrıca, bilhassa trafik kazaları ve ölüm tazminatları gibi hassas dosyalarda uzlaşmanın erken bir aşamada sağlanmasının mağdurların zararına olabileceği ifade ediliyor. Bilirkişi incelemesi yapılmadan sunulan teklifler mağdur tarafların daha düşük tazminatlara razı olma riski barındırıyor.
Sigorta Tahkim Süreci Artık Böyle İşleyecek
- Sigorta şirketine başvuru yapılacak ve 15 gün beklenilecek.
- Zorunlu arabuluculuk süreci başlayacak.
- İlk arabuluculuk masrafı sigorta şirketi tarafından karşılanacak.
- Eğer sigortalı haksız çıkarsa, bu masraf kendisine yansıtılacak.
- Uzlaşma sağlanamazsa dosya Sigorta Tahkim Komisyonu’na gidecek.
İstanbul Tahkim Merkezi de Devrede
İstanbul Tahkim Merkezi, arabuluculuk ve tahkim entegrasyonuna yönelik projeler geliştiriyor. Bu uygulama ile birlikte sigorta sisteminde daha hızlı, ekonomik ve adil çözümler sunulması amaçlanıyor.
