Hepsiburada ve Trendyol’a Tüketici Yorumu Cezası
Ticaret Bakanlığı’na bağlı Reklam Kurulu, tüketicileri yanıltan uygulamaları nedeniyle Hepsiburada ve Trendyol’a ceza verdi. Yapılan incelemelerde Hepsiburada’nın şablon olumlu yorumlarla tüketicileri yönlendirdiği, Trendyol’un ise olumsuz yorumları sansürlediği belirlendi.
Hepsiburada’da Yorum Manipülasyonu Yapıldığı Tespit Edildi
Reklam Kurulu, Hepsiburada’daki bazı ürünlerde aynı ifadelerle yazılmış çok sayıda olumlu yorum tespit etti. Bu yorumların tüketicilere hazır şablon olarak sunulduğu ve alışveriş yapanları olumlu değerlendirme yapmaya yönlendirdiği belirlendi.
Şablon Halindeki Yorumlar
- “Çok rahat ve kaliteli… Çok güzel pamuklu ve kaliteli, tavsiye ederim.”
- “Kumaşı çok güzel, çok iyi ve kaliteli.”
- “Yumuşak, rahat ve tarz.”
Bu uygulamanın Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’ne aykırı olduğu belirlenerek, Hepsiburada’ya durdurma cezası verildi.
Yanıltıcı Ürün Görsellerine De Ceza Verildi
Kurul ayrıca, Hepsiburada’da satılan bir ürünün görselinde ‘5 yıl garantili’ ibaresi bulunmasına rağmen, gerçekte 2 yıl garantili olduğunu tespit etti. Bu nedenle ilgili reklamların durdurulması kararlaştırıldı.
Trendyol’a Olumsuz Yorumları Sansürleme Cezası
Trendyol’un olumsuz yorumları yayınlamama politikası da incelendi. Bir müşterinin ‘Tansoy Home’ satıcısından aldığı ürün hakkındaki olumsuz yorumunun platform tarafından yayınlanmadığı belirlendi.
Yayınlanmayan Tüketici Yorumu
“Dalga geçer gibi 4 parça 20 gramlık ve 5 cm ebadında kedi silüeti göndermişler. Mümkün olsa bir yıldızın da altında puanlamak isterdim.”
Kurul, tüketicilerin alışveriş deneyimlerini objektif olarak paylaşma hakkı olduğunu belirtti ve Trendyol’a ilgili uygulamaları sonlandırma cezası verdi.
